В книге Джека Шафера и Марвина Карлинса «Включаем обаяние по методике спецслужб» даны конкретные советы по социальному поведению в современном обществе. Эту книгу можно назвать продолжением знаменитых трудов Дейла Карнеги.
Однако Джек Шафер и Марвин Карлинс подходят к вопросу более глубоко, описывают конкретные методы, которыми пользуются в своей деятельности агенты ФБР.
Книга будет полезной, как рядовому гражданину, который просто хочет улучшить свои отношения с окружающими и расширить круг дружеского общения, так и руководителям предприятий.
Советы, которые даны в этом произведении, могут стать очень полезными при поиске сотрудников, а также для привлечения потенциальных заказчиков.
Интересной и полезной книга будет тем людям, которые хотят улучшить свои семейные отношения или отношения с сослуживцами.
Один из авторов книги Джек Шафер сам когда-то был агентом ФБР. Данная книга у него не единственная. До неё он написал шесть книг и множество различных статей на тему социальной психологии. В данный момент Джек Шафер имеет звание профессора, преподаёт в университете Западного Иллинойса, консультирует спецслужбы по вопросам психологии.
Опыт этого человека огромен. За 15 лет своей карьеры он от рядового лётчика и переводчика с корейского языка поднялся до руководителя собственной обучающей компании. Его советами пользуются именитые юристы и сотрудники госбезопасности.
Книги Шафера учат открывать перед окружающими свои лучшие стороны с первой встречи, выделять в общей компании лжецов, как в реальной, так и в онлайн-беседе, правильно понимать своих близких и начальство.
Второй автор — Марвин Карлинс является кандидатом психологических наук. Он написал свыше двадцати различных книг, посвященных практической психологии. Читателям нашей страны он уже известен по книге «Я вижу, что вы думаете». В данный момент он является популярным радио-и телеведущим, а также консультантом нескольких крупных международных компаний.
Продолжаю петь дифирамбы одному хорошему издательству и пополнять свою любимую подборку полезными книгами. Книге, автор которой бывший агент ФБР, профессор психологии и специалист по поведенческому анализу, там самое место. Она полезна от первой до последней страницы (пусть и встречаются повторения, но они же мать учения), дает массу советов и на примерах показывает, что эти советы работают.
Признаюсь, поначалу меня одолел червь сомнения. В первой главе автор показывает, как подружиться на примере вербовки. И есть в этом что-то непорядочное, неправильное. Ведь вербовка влечет за собой предательство, а дружба с предательством, сами понимаете, совсем не вяжется. В той же главе автор препарирует дружбу на несколько составляющих, что тоже казалось мне неправильным. Так как дружба - это что-то неподдающееся объяснению, ты либо дружишь с человеком либо нет.
Но потом сомнение ушло само по себе, а я уже не могла оторваться от книги, читала ее долго и вдумчиво, конспектировала и повторяла как мантру фразу о том, что «знание без практического применения - мертвое знание». Потому что это книгу не надо просто читать, ее нужно сразу практиковать - чтобы потом с легкостью общаться с людьми и вызывать у них симпатию, чтобы понимать поведение других людей, чтобы распознавать ложь, управлять гневом и многое другое. Да, будет сложно, придется попотеть, побороть смущение и даже страх, в конце концов, отбросить неверие. Но результат, уверена, будет.
Практики, кстати, достаточно и в самой книге. Например, в эпилоге приводится шпионская история, произошедшая на рубеже XIX и XX веков, и изложенная самим шпионом. Автор же предлагает прочитать ее и понять, какие методы, описанные в книге, использовал шпион. Эпилог хорош и как практическое задание, и как показатель того, что методы работают в любое время и с любыми людьми.
Лично для себя я почерпнула много интересного, нового и полезного. Мой личный топ-10 полезных советов (а их на самом деле больше) от Джека Шафера выглядит так.
1. Самое главное, что нужно запомнить, это золотое правило дружбы : «Если вы хотите понравиться людям, сделайте так, чтобы они понравились сами себе». В большинстве своем мы эгоцентричны, думаем, что мир вращается вокруг нас. Поэтому нам приятно быть в центре внимания, чувствовать себя исключительными и интересными. И чтобы понравиться человеку, нужно ему всё это показать. И потом, когда вы ему понравитесь, он уже удовлетворит ваши потребности и исполнит ваши желания.
2. Играйте бровями, мгновенно вскидывая их вверх, искренне улыбайтесь и наклоняйте голову. Всё это расценивается как сигналы дружелюбия . Если с первыми двумя всё и так понятно, то с наклоном головы сложнее. Наклоняя голову, мы подставляем под удар одну из сонных артерий, расположенных на боковых поверхностях шеи с обеих сторон. Инстинктивно, наклоняя голову, мы посылаем невербальный сигнал: «Я тебя не боюсь, я тебе доверяю». Те, кто держат голову прямо или втягивают ее в плечи, напротив, чувствуют угрозу. Понаблюдайте за животными - даже с ними это работает.
3. Избегайте сигналов враждебности . Это пристальный или оценивающий взгляд, закатывание или прищуривание глаз, нахмуренные брови, естественно оскорбительные жесты, агрессивная поза с широко расставленными ногами и руками на бедрах, сморщенный нос. Боритесь с так называемым «сердитым городским взглядом», который типичен для жителей неблагополучных районов и просто крупных городов. Этот взгляд посылает встречным ясный сигнал о том, что вы враг, а не друг. Это предостережение: не подходи ко мне.
4. Практикуйте сочувственные высказывания . Это один из самых эффективных способов помочь собеседнику возвыситься в собственных глазах. «Так значит, ты…», «Похоже, у тебя…», «Я вижу, что ты…».
5. Вместо того, чтобы делать комплименты , позвольте собеседнику говорить их самому себе. Таким образом, вы сможете избежать неискренности и лести.
Пример:
- Похоже, последнее время вы были очень заняты (сочувственное высказывание).
- Да, последние три недели я работала над сдачей проекта, как вол, по шестьдесят часов в неделю.
- Нужно обладать настоящей самоотверженностью и преданностью делу, чтобы заниматься таким большим проектом (побуждение к комплименту).
- Да, я очень многим пожертвовала ради этого масштабного проекта.
6. Просите об одолжении . Человек, оказывающий любезность или услугу другому, возвышается в собственных глазах.
7. Используйте поворотные мосты общения , то есть упоминайте о содержании предыдущих разговоров, вспоминайте старые шутки, тем самым вы подчеркиваете, что вам важно и интересно, что говорит собеседник.
8. Следите за губами . Если собеседник поджимает губы, то, скорее всего, ему что-то не нравится. Если он прикусывает губу, то желает что-то сказать, но сдерживает себя. Сжатые губы говорят о том же самом. Прикосновение к губам говорит о том, что собеседника смущает тема разговора.
9. Если хотите выяснить истинное мнение собеседника, подойдите к вопросу с точки зрения третьего лица . Не спрашивайте мужа, как он относится к изменам. Скажите: «Представляешь, моя подруга застала мужа в постели с другой» и слушайте, что он скажет.
10. Если хотите узнать, говорит ли собеседник вам правду, задавайте закрытые вопросы , предполагающие либо утвердительный, либо отрицательный ответ. Если в ответ слышите неуверенное «ну», то скорее всего вам врут. То же самое, если собеседник уходит на территорию неопределенности, а не отвечает на поставленный вопрос четко и точно.
Формула дружбы
Я поняла, что люди забудут, о чем вы говорили, и забудут, что вы делали, но они никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать.
Операция «Чайка»
Кодовое имя этого человека - Чайка. Он был высокопоставленным иностранным дипломатом. Если бы нам удалось его завербовать, это стало бы большим и ценным приобретением для Соединенных Штатов Америки.
Однако нам предстояло решить один сложный вопрос: как убедить человека отказаться от преданности родной стране? Для этого надо было каким-то образом подружиться с Чайкой и сделать ему предложение, от которого невозможно отказаться. Чтобы справиться с таким заданием, требовались терпение, тщательный сбор информации обо всех сторонах жизни этого человека и установление дружеских отношений между ним и американцем, которому Чайка стал бы доверять.
По нашим данным, его несколько раз обошли с повышением по службе, и, кроме того, нашим сотрудникам удалось подслушать, как Чайка говорил жене, что ему нравится жизнь в Америке и он с удовольствием вышел бы в отставку и поселился в США, если бы это было возможно. К тому же Чайка был озабочен тем, что на родине ему полагалась маленькая пенсия. Вооружившись этими сведениями, аналитики службы безопасности предположили, что дипломата удастся склонить на нашу сторону, если предложить ему достаточную финансовую компенсацию.
Теперь предстояло установить тесные отношения с Чайкой, не напугав его перспективой грубой вербовки, - а это сложная задача. Оперативному сотруднику ФБР Чарльзу поручили наладить контакт с Чайкой, постепенно сблизиться с ним и довести доверительность отношений до такой степени, когда можно будет сделать ему конкретное предложение. Так хорошее вино доводят до необходимой зрелости, чтобы потом наслаждаться его букетом. Агента предупредили, что, если он проявит излишнюю поспешность, Чайка, скорее всего, насторожится и станет избегать контактов. Для начала агенту следовало придерживаться тактики установления дружеских отношений. Первым делом Чарльзу надо было понравиться Чайке, не произнеся при этом ни единого слова. Вторым шагом стало бы выражение возникшей симпатии словами с намеком на длительную дружбу.
Подготовка к первой, важнейшей встрече Чарльза с Чайкой продолжалась несколько месяцев. Наружное наблюдение установило, что один раз в неделю объект выходил из здания посольства и направлялся за покупками в расположенный в паре кварталов от посольства продуктовый магазин. Чарльз получил инструкцию регулярно попадаться Чайке на глаза в разных местах маршрута. Агента предупредили, чтобы он не приближался к Чайке, дабы не вызывать подозрений, а просто попадался ему на глаза: был, так сказать, «здесь», чтобы иностранный дипломат замечал его каждый раз.
Будучи и сам офицером разведки, Чайка очень скоро заметил агента ФБР, который, надо признать, и не стремился к конспирации. Поскольку Чарльз не делал попыток приблизиться к Чайке или заговорить с ним, тот не чувствовал никакой угрозы. Он просто привык к тому, что американец время от времени попадается ему на глаза.
Прошло несколько недель, и однажды, оказавшись в очередной раз поблизости от американца, Чайка посмотрел ему в глаза. В ответ Чарльз кивнул головой, давая понять, что заметил этот жест, но большего интереса не проявил и не сделал попытки установить вербальный контакт.
Прошло еще несколько недель, и только после этого Чарльз стал интенсивнее контактировать с Чайкой на невербальном уровне: чаще смотреть ему в глаза, вскидывать брови, наклонять голову и немного выставлять вперед подбородок . Человеческий мозг интерпретирует эти жесты как «дружеские сигналы».
Следующий шаг в сближении с Чайкой Чарльз сделал еще через два месяца. Он вошел за ним в магазин, но держался на почтительном расстоянии. Теперь при каждом очередном посещении магазина дипломатом Чарльз следовал за ним, по-прежнему соблюдая дистанцию, хотя несколько раз и прошел мимо Чайки в проходах супермаркета. При этом агент стал еще чаще смотреть в глаза своему объекту. Чарльз заметил, что дипломат всегда покупал в магазине банку горошка. Выждав еще несколько недель, Чарльз направился вслед за Чайкой к полке с горошком и, когда тот потянулся за банкой, улыбнувшись, тоже снял с полки банку горошка и обратился к Чайке: «Добрый день, меня зовут Чарльз, я специальный агент ФБР». Тот улыбнулся в ответ и произнес: «Я почему-то так и думал». После этой безобидной встречи и знакомства между Чарльзом и Чайкой установилась крепкая дружба. В конце концов Чайка согласился снабжать своего друга из ФБР ценной информацией.
Случайному наблюдателю многомесячное топтание агента Чарльза на месте могло бы показаться излишне затянутым и непонятным, но тот не случайно так долго выжидал. На самом деле стратегия вербовки была тщательно продумана и отработана, как виртуозная психологическая операция, цель которой заключалась в установлении дружеских отношений между двумя людьми, которые сами по себе никогда не только не подружились бы, но и не познакомились.
Как специалист аналитического центра ФБР я вместе со своими коллегами принимал участие в разработке сценария вербовки Чайки нашим оперативным сотрудником. Целью было заставить Чайку привыкнуть к присутствию Чарльза и сделать так, чтобы первое знакомство переросло в дружбу - если, конечно, агенту удастся произвести хорошее впечатление на объект вербовки. Задача осложнялась тем, что Чайка и сам был опытным офицером разведки и мог с подозрением отнестись к любой попытке постороннего человека познакомиться с ним. Тогда в дальнейшем он стал бы любой ценой избегать подозрительного незнакомца.
Для того чтобы Чарльз мог успешно реализовать наш план, требовалось создать такие условия, чтобы иностранному дипломату было психологически комфортно общаться с американским агентом. Поэтому Чарльзу пришлось предпринять несколько специфических действий, что он и выполнил с больши м успехом. Эти шаги ничем не отличаются от тех, которые должен сделать любой человек, желающий установить с кем-то краткосрочные или длительные дружеские отношения.
Воспользовавшись случаем с Чайкой как примером, мы сейчас исследуем, что привело Чарльза к успеху в вербовке. В данном случае агент ФБР использовал формулу дружбы .
Формула дружбы
Формула дружбы состоит из четырех основных составляющих: близости, частоты, длительности и интенсивности. Эти четыре переменные можно записать в виде следующего нехитрого математического уравнения:
Дружба = близость + частота + длительность + интенсивность
Близость - это дистанция между вами и другим человеком, а также ваше регулярное появление в поле его зрения. В случае с Чайкой Чарльз не просто подошел к нему и представился. Такое поведение, наоборот, только оттолкнуло бы иностранца. Особенности ситуации требовали более осторожного и взвешенного подхода. Надо было дать Чайке возможность привыкнуть к Чарльзу и не воспринимать его как угрозу. Для достижения этой цели был использован фактор близости . Близость - незаменимая составляющая всех межличностных отношений. Одно только нахождение в поле зрения объекта вербовки критически важно для установления личных отношений. Близость пробуждает в объекте симпатию к вам и вызывает взаимное притяжение. В результате людей начинает тянуть друг к другу, даже если они не обмениваются словами.
Главное условие для создания близости - находиться в безопасной обстановке. Если человек чувствует угрозу от чрезмерно навязчивого и слишком близкого присутствия другого человека, то он настораживается и старается улизнуть, избегая дальнейшего сближения. В сценарии установления контакта с Чайкой Чарльз сохранял достаточную дистанцию для того, чтобы тот не воспринимал его как источник опасности и не включилась реакция борьбы или бегства .
Частота означает число контактов, в которые вы вступаете с другим человеком за единицу времени, а длительность - продолжительность каждого контакта. По прошествии времени Чарльз добавил воздействие второго и третьего фактора дружбы - частоту и длительность . Он проделывал это, чаще попадаясь дипломату на глаза во время его походов в магазин (частота). Через несколько месяцев Чарльз включил компонент длительности, начав проводить больше времени с Чайкой всякий раз, когда попадал в поле его зрения - например провожал его в магазин, увеличивая продолжительность каждого контакта.
Интенсивность - это способность максимально удовлетворить психологические и (или) физические потребности другого человека посредством вербального или невербального поведения. Последняя составляющая формулы дружбы, интенсивность, была добавлена постепенно, по мере того как Чайка привыкал к присутствию Чарльза и осознал видимое нежелание агента ФБР сразу идти на прямой контакт. В данном случае интенсивность выразилась в факторе любопытства . Когда в привычном окружении появляется новый стимул (в нашем примере в окружении Чайки появился незнакомец), мозг определяет, представляет этот стимул настоящую угрозу или мнимую. Если он идентифицирует ее как настоящую угрозу, то человек постарается устранить или нейтрализовать ее, включится реакция борьбы или бегства. Если, напротив, новый стимул не воспринимается как угроза, то он становится объектом любопытства и человек стремится узнать, кто это такой? Зачем он здесь? Могу ли я использовать его для своей выгоды?
Находясь на безопасном расстоянии, Чарльз вызвал у Чайки любопытство, которое побудило его узнать, кто такой этот человек и чего он хочет.
Позже Чайка признался, что с первого взгляда распознал в Чарльзе агента ФБР. Правда это или нет, но Чайка уловил дружеские сигналы, которые посылал ему фэбээровец. И его любопытство лишь возросло после того, как он узнал, что Чарльз в самом деле работает в ФБР. Определенно, иностранный дипломат понимал, что его хотят завербовать, но он желал знать, с какой целью и по какой цене. Поскольку Чайка был недоволен своим карьерным ростом и беспокоился из-за скорого выхода на пенсию, он, несомненно, проигрывал в уме разные сценарии взаимодействия с Чарльзом, включая и шпионскую деятельность в пользу США.
Решение стать шпионом не принимают за один день. Потенциальному кандидату требуется время, чтобы рационально обосновать свою тактику и оправдать отказ от преданности своему государству. Стратегия вербовки предусматривала время на то, чтобы взошли семена предательства. Воображение Чайки само поставляло материал для созревания этой мысли. К тому же этот период он потратил на то, чтобы убедить жену присоединиться к нему. Когда Чарльз наконец непосредственно обратился к Чайке, дипломат уже не рассматривал агента ФБР как угрозу, наоборот, он видел в нем символ надежды - надежды на лучшую жизнь в будущем.
После того как Чайка уже решил дать согласие работать на ФБР, ему пришлось еще некоторое время ждать, пока Чарльз наконец обратится к нему. Позже он признавался Чарльзу, что этот период был самым мучительным. Любопытство достигло апогея. Почему американец не делает следующий шаг? Действительно, когда Чарльз представился Чайке в магазине, тот спросил: «Почему вы так долго ждали?»
Частота и длительность
Такая переменная формулы дружбы, как длительность, обладает уникальным свойством: чем больше времени вы находитесь рядом с человеком, тем большее влияние он оказывает на ваши мысли и поступки. Наставники, которые проводят много времени со своими подопечными, очень позитивно на них влияют. Люди, имеющие дурные привычки и наклонности, оказывают негативное влияние на окружающих. Лучший пример эффективности в данном случае - это отношения родителей и детей. Чем больше времени родители уделяют детям, тем сильнее они на них влияют. Если родители пренебрегают этой обязанностью, то дети начинают больше общаться с друзьями, поддаваясь их влиянию; а ведь такие приятели могут быть членами какой-нибудь местной преступной группировки. Эти люди оказывают на ребенка больше влияния просто потому, что проводят с ним больше времени.
Длительность находится в обратно пропорциональной зависимости от частоты. Если вы часто встречаетесь с другом, то ваши встречи становятся короче. Напротив, если вы встречаетесь редко, то продолжительность каждой встречи значительно возрастает. Например, вы видитесь с другом ежедневно, но недолго, потому что поддерживаете регулярные контакты в зависимости от наступления новых событий. Однако если вы встречаетесь дважды в год, то длительность вашей встречи будет намного дольше. Вспомните, как вы обедали в ресторане с другом, которого давно не видели. Наверняка просидели за столом несколько часов, ловя каждое слово рассказа о происшедших в его жизни событиях. Продолжительность обеда с другом сокращается при условии регулярных встреч. Напротив, в любовных отношениях очень высоки как частота, так и длительность, поскольку пары, особенно недавно образовавшиеся, хотят проводить друг с другом как можно больше времени. Очень велика также и интенсивность таких отношений.
Самостоятельная оценка отношений
Вспомните, как возникли ваши теперешние отношения или отношения, которые сегодня остались в прошлом. Наверняка вы убедитесь, что они развивались согласно закономерностям формулы дружбы. Эту формулу можно использовать для определения того, что вам нужно исправить. Например, супружеская пара, прожившая в браке несколько лет, понимает, что отношения портятся, но не знает, как спасти положение. Его можно попытаться самостоятельно оценить, если разобраться в состоянии каждой составляющей формулы дружбы. Первое условие, подлежащее проверке, - это близость. Находятся ли супруги рядом постоянно, или они, собственно говоря, живут раздельно, лишь изредка встречаясь в одной квартире? Второе по значимости условие - частота. Часто ли супруги проводят время вместе? Третье условие - длительность. Сколько внимания супруги уделяют друг другу, когда видятся? И четвертое - интенсивность. Это цемент, надежно скрепляющий семью. У супругов может быть все: близость, частота и длительность, но без интенсивности. Примером такой супружеской пары могут быть муж и жена, которые все время сидят дома, смотрят вместе телевизор, но не испытывают никаких эмоций от общения друг с другом. Такие отношения улучшатся, если внести в них интенсивность. Например, супруги могут пойти в ресторан и устроить себе романтическое свидание, чтобы освежить чувства, которые они испытывали друг к другу во время первых встреч. Можно также на несколько часов в день выключать телевизор и разговаривать, чтобы оживить угасающие отношения.
Число комбинаций четырех составляющих дружбы практически бесконечно и зависит от стиля общения между супругами. Во многих случаях один из партнеров все время находится в деловых поездках и очень редко бывает дома. Отсутствие близости плохо влияет на отношения, потому что приводит, как правило, к уменьшению частоты, длительности и интенсивности, но его можно преодолеть с помощью современных технологий. Частоту, длительность и интенсивность можно поддерживать посредством электронной почты, чата, общения в "Скайпе" и социальных сетях.
Зная основные переменные дружбы, вы научитесь оценивать имеющиеся отношения и развивать новые, осознанно регулируя четыре базовых элемента. Для того чтобы попрактиковаться в самостоятельной оценке отношений, изучите с этой точки зрения отношения, в которых вы сейчас находитесь, и посмотрите, как на них влияет каждая из четырех составляющих формулы. Если вы хотите укрепить отношения, подумайте, как откорректировать формулу дружбы, чтобы добиться желаемого результата.
Кроме того, вы можете избавиться от нежелательных контактов, если станете постепенно сокращать каждый из основных элементов формулы дружбы. Такой мягкий, постепенный подход позволит прекратить отношения, не причинив боли партнеру, поскольку это не будет похоже на внезапный разрыв. В большинстве случаев человек сам придет к выводу, что старые отношения нежизнеспособны, и начнет строить новые.
Вербовка шпионов с помощью нейтрального партнера
Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook
и ВКонтакте
Профессор психологии Джек Шафер долгие годы работал специальным агентом ФБР и обучал других агентов техникам влияния и убеждения, которые порой немыслимы без личного обаяния. По его словам, есть золотое правило, пользуясь которым можно расположить к себе любого человека. И звучит оно так: «Заставьте собеседника понравиться самому себе ».
Как этого добиться? сайт приводит 6 отличных советов Джека Шафера, которые он неоднократно опробовал в работе и в жизни.
1. Совершите ошибку
Когда Джек Шафер начинает вести курс лекций у нового потока, он как бы невзначай делает ошибку в произношении какого-нибудь слова и позволяет студентам исправить себя. «Я делаю вид, что смущен, благодарю их за внимательность и исправляю ошибку», - говорит Джек.
Этот прием он использует, чтобы достигнуть 3 целей. Во-первых, когда студенты исправляют ошибку преподавателя, это позволяет им чувствовать себя более уверенно. Во-вторых, они начинают более свободно общаться с наставником. В-третьих, они позволяют себе ошибаться.
2. Поговорите с людьми о них самих
Мы слишком заняты собой и очень мало интересуемся людьми, которых встречаем. Но, для того чтобы понравиться людям, нужно искренне ими интересоваться.
«Вы заведете больше друзей за два месяца, если будете проявлять неподдельный интерес к людям, чем за два года попыток заинтересовать их собой». (Дейл Карнеги)
«Когда люди говорят о себе, неважно - в личном разговоре или в соцсетях, задействуются те же центры удовольствия в мозгу, как от вкусной еды или денег ». (Роберт Ли Хольц)
Эти две цитаты показывают, как важно разговаривать с людьми об их делах, чтобы завоевать их расположение. Интересуйтесь их семьей, биографией, детьми, их мнением по тому и иному поводу, и благодарность, подчас неосознанная, вам обеспечена.
3. Сделайте комплимент от третьего лица
Иногда прямые комплименты звучат слишком навязчиво . Многие люди не готовы их принимать или испытывают дискомфорт. В таких случаях лучше использовать комплимент от третьего лица.
Например, вы хотите попросить бухгалтера Анну Ивановну о каком-то одолжении и вворачиваете такую фразу: «Анна Ивановна, кстати, начальник отдела кадров сказал, что вы самый добросовестный работник нашей компании».
Не обязательно, конечно, хвалить какие-то профессиональные качества, можно и личные. Например, так: «Анна Ивановна, начальник отдела кадров до сих пор вспоминает ваши пирожки с луком, которые вы приносили на день рождения».
4. Не забудьте посочувствовать
Каждому человеку приятно знать, что его внимательно слушают и разделяют с ним его эмоции. Конечно, если человек начинает рассказывать о том, что у него был тяжелый день, не стоит стонать: «Какой ужас, ах ты, бедолажечка!» Особенно если это ваш начальник.
Вполне подойдет обычное высказывание типа: «Да, у вас сегодня был непростой день. С кем не бывает!» Если человек рассказывает, что ему удалось справиться со сложным делом, можно резюмировать так: «Похоже, сегодня дела у вас идут отлично. Это здорово!»
Мы должны убедить собеседника, что мы разделяем его чувства и понимаем его . При этом, если вы пытаетесь поддержать человека, не надо точно воспроизводить его слова. Собеседник может насторожиться: он воспримет повторение как нечто неестественное.
5. Попросите об одолжении
Знамениты слова Бенджамина Франклина: «Тот, кто однажды сделал вам добро, охотнее снова поможет вам, чем тот, кому вы помогли сами». Этот феномен известен как эффект Бенджамина Франклина. Человек, который оказывает любезность другому человеку, вырастает в собственных глазах. То есть если вы хотите понравиться человеку, то лучше не делать одолжение ему, а попросить об одолжении его самого. Конечно, не стоит злоупотреблять просьбами о помощи.
Как остроумно заметил тот же Франклин: «Гости, как рыба, начинают дурно пахнуть на третий день». То же самое можно сказать о людях, которые слишком часто просят об одолжениях.
6. Сделайте так, чтобы человек сам себя похвалил
Между обычным комплиментом и лестью очень тонкая грань, поэтому лучше сделать так, чтобы собеседник сам себя похвалил . Например, кто-то рассказывает вам такую историю: «Для того чтобы закрыть этот проект, я день и ночь работал». Тут можно сказать: «Да, на это нужна железная воля». Почти гарантированно собеседник ответит что-то вроде: «Да, мне пришлось постараться, чтобы сдать проект вовремя. Я, конечно, отлично поработал. Тут ничего не скажешь».
Умение сделать так, чтобы человек сам себя похвалил, - это высший пилотаж. Практикуйте его, делайте людям приятное. И вы обязательно понравитесь.
Все эти советы, безусловно, не призыв к лицемерию. Мы всего лишь хотим помочь вам делать приятное другим людям и жить со всеми в мире.
Почему одни люди легко заводят друзей, успешны в коллективе, получают повышения по службе, строят карьеру, а другие, не отстающие от первых в образовании и эрудиции, не могут похвастаться подобным успехом? Что это – везение, виртуозное лицемерие или, может быть, колдовство? Авторы книги “Включаем обаяние по методике спецслужб” считают, что жизненный успех зависит от умения производить хорошее впечатление на людей. И это качество не является врожденным даром, это навык, которому можно научиться, овладев специальной методикой. Читайте труд бывшего агента ФБР Джека Шафера и профессора Марвина Карлинса и становитесь первыми во всех сферах жизни!
Меню статьи:
Коротко об авторах
– экс-спецагент ФБР, профессор психологии. Шафер имеет гигантский опыт в подготовке контртеррористических операций и разработке сценариев вербовки. Он занимался обучением спецагентов техникам влияния на людей. Сегодня Шафер возглавляет компанию Schafer and Associates, которая работает со специальными агентами, правоохранителями, юристами. Своими знаниями и колоссальным опытом с широкой аудиторией Джек делится в книгах, ведь он убежден – методика спецслужб применима и в повседневной жизни, когда вам нужно просто расположить к себе менеджера по персоналу на собеседовании или завязать разговор с понравившейся девушкой.
– соавтор книги “Включаем обаяние по методике спецслужб”, профессор менеджмента. Карлинс написал 24 книги (особенно популярна его “Я вижу, что вы думаете”), опубликовал более 200 статей в научных журналах, часто выступает на радио и ТВ, а также консультирует компании с мировыми именами.
О чем книга: профессиональный курс обаяния
Книга Шафера и Карлинса – собрание правил, полезных советов и практических рекомендаций, подкрепленных научными фактами и реальными жизненными историями. Она учит производить хорошее впечатление на собеседника (вне зависимости, как долго вы знакомы и в какой обстановке проходит ваше общение), безошибочно распознавать ложь, управлять собственными эмоциями, понимать поведение других и буквально читать их мысли.
Главное преимущество этого издания в его полинаправленности, оно в самом деле подходит очень широкому кругу людей:
- людям, работающим в сфере продаж (как новичкам, так и опытным кадрам);
- наемным работникам в различных областях для достижения более высоких результатов и продвижения по службе;
- обыкновенным потребителям, желающим получать качественные услуги и достойное обслуживание;
- родителям и педагогам для выстраивания здоровых отношений с детьми;
- людям, которые долго и безуспешно находятся в поиске второй половинки;
- всем, кто хочет вести интересную, активную и успешную социальную жизнь.
Книга относительно небольшая – в ней всего триста с лишним страниц. Она написана в простой дружественной манере, совсем не так, как обыкновенно пишут профессоры. Благодаря обилию интересных жизненных историй, читается “Включаем обаяние…” запоем, как художественная литература.
Из книги вы узнаете:
- как вызвать к себе расположение;
- в чем заключается формула дружбы;
- как привлечь к себе внимание, не произнеся ни слова;
- законы дружбы и привлекательности;
- психологию возникновения близости;
- способы установления и поддержания длительных отношений;
- подводные камни общения и дружбы в виртуальном мире.
Прочитав книгу Шафера-Карлинса, вам непременно захочется самосовершенствоваться дальше. Рекомендуем посмотреть наши подборки и . Вы непременно найдете что-то интересное для себя!
Операция “Чайка”: история одной вербовки
Настоящая книга – плод многолетнего опыта спецагента ФБР Джека Шафера, а потому уже в первой главе автор рассказывает историю одной вербовки, которая становится красноречивым подтверждением того, как важны секретные коды обаяния в построении межличностных отношений.
Главный герой этой истории (здесь фигурирует под кодовым именем Чайка) работал дипломатом. Задание Шафера и его команды заключалось в том, чтобы перевербовать дипломата на сторону Соединенных Штатов. Поскольку Чайка был опытным офицером разведки, сценарий вербовки потребовал длительной подготовки. Долгие месяцы команда Шафера составляла психологический и социальный портреты Чайки. Они узнали о разногласиях объекта с руководством, о том, что ему сулит маленькая пенсия, о том, что он хотел бы переехать в США…
Когда операция была запущена, американский агент долгое время не вступал в личный контакт с Чайкой. Он стал его тенью, но тенью дружественной, понимающей и… очень обаятельной. Опытный офицер сразу вычислил слежку, однако она не вселила ему опасения, за месяцы он будто бы привык к своему безмолвному спутнику, а потому когда агент впервые вышел на контакт, его разговор с Чайкой прошел очень спокойно, завершился на мажорной ноте и открыл возможность для дальнейших переговоров.
Итогом операции стала вербовка Чайки Соединенными Штатами. Задание было выполнено успешно и залогом такого исхода стал в первую очередь грамотно составленный сценарий. Авторы книги детально рассказывают эту историю не развлечения ради, тем самым они подводят читателя к важному выводу – как важно расположить человека к себе еще до начала разговора. Как составление психологического портрета и верная оценка будущего собеседника важны в выборе нужной стратегии поведения. А главное, что методика спецслужб применима на практике. Это авторы доказывают во всех последующих главах.
Формула дружбы и ее применение в реальной жизни
Дружба отнюдь не бессознательное чувство, которое возникает само по себе, у нее, отмечают авторы книги, есть вполне реальная формула.
Дружба = Близость + Частота + Длительность + Интенсивность
Рассмотрим детальнее основные составляющие этой формулы.
Под близостью понимают дистанцию между вами и другим человеком. Немаловажна в данном случае регулярность ваших появлений в поле зрения объекта близости. В случае с Чайкой американский агент с первого дня находился в абсолютной близости от объекта, однако выдерживал комфортную дистанцию до тех пор, пока объект не привыкнет. Для другого человека очень важно чувство личной безопасности. Минимальная угроза может нарушить связь и навсегда разорвать доверие.
Частота – это число контактов за единицу времени, а длительность , соответственно, их продолжительность. В случае с Чайкой оба эти показателя шли по нарастающей. Агент все чаще появлялся в поле зрения объекта и проводил с ним больше времени.
Интенсивность – максимальное удовлетворение психологических и физических потребностей человека, вне зависимости в какой форме происходит ваше общение – в вербальной или невербальной. В случае с Чайкой агент вызвал у дипломата любопытство. Ему было интересно узнать, что это за человек и может ли он принести ему пользу, а поскольку сотрудник ФБР действовал очень деликатно, положительный интерес не омрачался страхом, паникой и неприязнью.
Подтверждая, что формула дружбы работает не только в случае с вербовкой иностранных дипломатов, авторы приводят в качестве примера бытовую ситуацию, которая окажется ближе и понятнее обыкновенному читателю. Ее главный герой Филипп – парень из небольшого городка, который только что перебрался в Лос-Анджелес. Завести новых друзей оказалось не так уж просто, когда ты не студент и не живешь в общежитии. Специалист посоветовал ему побывать в баре. Задача Филиппа заключалась в том, чтобы регулярно заходить в один и тот же бар, устанавливать непродолжительный зрительный контакт с завсегдатаями и отправляться к барной стойке.
Филипп увлекался коллекционированием поделок из мрамора. Его необычное хобби было решено использовать в качестве наживки. Парень приносил с собой несколько фигурок и лупу и принимался их с интересом рассматривать. Бармен, который должен был вступить с ним в контакт по долгу службы, стал своеобразным “проводником” между Филиппом и его потенциальными друзьями.
Бармен в самом деле спросил у дружелюбного молодого человека, чем он занимается. Их непродолжительная, но интересная беседа запомнилась сотруднику бара, потому в следующий раз он узнал Филиппа и принял, как своего. Вскоре между ними завязались дружественные отношения, он рассказал об увлечении Филиппа другим посетителям, таким образом, хобби стало отправной темой для общения. Парень поблагодарил специалистов, ведь при помощи этой незамысловатой стратегии он нашел приятелей в большом городе.
Как видите, все гениальное – просто! Это лишь один из множества сценариев, которые доходчиво описывают авторы в своей книге. Читайте с упоением, применяйте эти методы на практике и делайте свою жизнь лучше. Рассчитывать на счастливый случай весьма самонадеянно!
Включаем обаяние по методике спецслужб, Джека Шафер и Марвин Карлинс
5 (100%) 2 votes